疫情＋重病下的回家之路
大家可還曾記得那位從尼泊爾途經泰國回國卻不幸在酒店發生意外，
隨後在遠盟救援的高效服務下墊付120萬元後順利完成手術治療的肖先生嗎？
據瞭解，3月22日，雖然肖先生生命體征達到平穩且順利轉移至普通病房，但由於其當時是急性右側偏癱入院，且在進行開顱減壓手術後身體還很虛弱，所以轉入普通病房後仍然需要貼身照顧。異地重疾、孤身一人，肖先生積極治療的心態即將消耗殆盡。
3月23日之後的23天時間裡，遠盟救援嘗試協助肖先生回國，這成了一道有著重重阻礙的闖關題。
01/溝通
3月23日，遠盟救援醫療團隊與境外服務商、患者所在醫院工作人員同步取得聯繫，詳細瞭解患者目前的情況：患者已經蘇醒、可以睜開眼睛、左邊的胳膊可以移動到臉部的位置。本著對患者負責的態度，醫療團隊結合患者醫療報告對患者當前身體情況進行了詳細的評估：鑒於患者目前無法自理，且術後不足一周，綜合判斷，認為患者不適合轉運。
當晚，服務人員就目前決策與患者家屬進行了說明，建議患者先耐心治療，同時告知力碼救援將會即時跟進患者的身體恢復情況，及時為其提供幫助。
“不知道大家有沒有這種感覺，就是在生病的時候會更想念家人，尤其是按照你的計畫目前已經到家了，種種情況疊加就導致了負面情緒的產生，但聽過力碼救援醫療團隊對於我病情的分析與整體服務規劃後，我決定聽從他們專業的建議。”
3月28日，在服務持續跟進過程中，力碼救援收到消息，按照患者的身體恢復情況，預計兩周後就能達到乘坐飛機標準。但最近的醫療報告兩天后才可以提供。
02/安排服務
3月30日上午，在力碼救援與境外服務商以及患者所在醫院醫護人員的默契配合下，患者的最新醫療報告得到共用。力碼救援醫療團隊第一時間為患者進行了專業評估：根據病歷資訊及患者主治醫生建議，患者目前無需氧氣支持，血流動力學穩定，生命體征相對平穩。在患者穩定恢復且再次複查頭部CT確保氣顱完全消除後，建議採用兩端救護車接送機，中間段商務艙轉運，期間擔架或輪椅抬行上下車與上下樓梯的方案。隨後，服務人員與患者、患者家屬再次確認了最終抵達國內的目的地後，開始積極籌備此次緊急醫療轉運服務前的準備工作：
1. 與境外服務商取得聯繫，協助患者完成4次核酸檢測：中國駐泰國使館於3月30日發佈最新政策規定中轉泰國回國客戶需要有起飛前的第14天、第7天、前24小時及12小時內的核酸檢測與1次多抗檢測；
2. 協助患者家屬為患者申請綠碼（申請綠碼需要提交患者的4次核酸檢測、1次多抗檢測與14天內的自我健康狀況檢查表）；
3. 搶訂機票：由於疫情管控，國際航班現票餘量不穩定；
4. 與目的地疾控中心取得聯繫，請求協助安排救護車；
5. 協助患者家屬提交本次國際醫療轉運需要提交的材料資訊、整理簽署檔並告知接機事宜；
6. 與服務商商榷及確認全程陪同醫護人員的簽證問題：疫情期間，無法保證等待申請簽證檔的時間；
7. 和兩端機場急救站報備同時協調機場內轉運救護車接駁；
8. 提醒醫療團隊為患者準備藥品、輪椅以及簡易適航醫療設備；
9. 確認患者抵達目的地後所隔離的醫院，提前為患者準備隔離期間所需要的物資與藥物；
10. 為全程陪同醫護人員準備隔離期間需要準備的物資並為其購買返程機票等相關事宜；
11. 突發事件的應急預案：
（1）因疫情期間無法保證轉運醫護無阻登機，因此同步為患者制定了備選方案：兩端救護車、中間段拼機。此方案等待時間較長，也與患者、患者家屬進行了溝通與說明；
（2）提前下機預案：① 申請輪椅走正常下機通關。② 如患者情況異常需要從機坪轉運，要用到平臺車從L4門下機作為預案備用，長沙邊檢和海關要求，要在航班落地前提前通知。
“國際醫療轉運服務離不開全流程緊密的配合，不僅需要快速的救援服務回應速度，還要將醫療安全、航空服務、轉運期間可能發生的其他情況等環環相扣的流程進行專業配置，盡最大可能保證患者能及時、安全的送到目的地。”
——力碼救援服務總監
03
回家
4月13日，在力碼救援服務團隊十多天夜以繼日的不懈努力下，此次轉運服務準備工作全部提前完成。同時，值得一提的是，由於國內疫情原因，在得知患者家屬無法抵達機場，為患者接機時，力碼救援服務人員立即召開緊急會議，並將這個重任承擔了下來。
4月16日淩晨兩點，救護車與醫護人員準時抵達患者所在醫院，開啟了他們的守護之行。在為患者進行了周密的身體檢查後，患者被安全護送到泰國機場，隨後在機場工作人員的協助下登上了時隔兩年的飛往家的航班。在四個半小時的飛行期間，全程陪同醫護人員時刻注意各儀器參數、密切觀察患者生命體征，以防因高空氣流變化機身顛簸引起患者病情變化。
上午9時34分，飛機順利降落長沙。此時，前來接機的救護車早已在停機坪待命。現場交接轉運事宜後，患者于11時05時，安全到達隔離接收醫院。
新冠疫情的爆發讓全球醫療服務體系受到挑戰和考驗，但力碼救援憑藉多年的救援經驗、不斷創新的服務、強大的救援團隊，在疫情特殊時期持續性地為需要幫助的患者提供迅速、安全的支援。
