面對突發意外急需進行的手術治療、面對高昂的手術費用、面對語言不通的異地環境，我們該如何應對？

伴隨著越來越多的公民選擇在外務工和去境外旅遊，遭遇突發情況需要接受進一步救治與協助的事件也隨之增多。

01/噩耗傳來

2月25日，從尼泊爾途經泰國回國的肖先生在泰國辦理了落地簽，隨後泰國大使館服務人員告知肖先生需要在泰逗留一個月（入境隔離週期是21+7）才能回國。擁有超高風險意識的肖先生考慮到當下全球新冠疫情的影響（在國外一旦發生意外或突發急性病，醫療費用非常高），就在辦理簽證當天補充了一份可以在境外當地就醫的保障產品。

然而疾病往往突如其來，防不勝防。3月14日一早，肖先生在酒店醒來時，感覺行走困難、頭暈、身體不穩，幾分鐘後便失去了知覺。再次醒來時已經被他所在酒店的服務人員送至就近醫院，入院診斷為急性腦出血。3月16日下午，肖先生病情再次惡化，急需手術，因情況緊急，在遠端獲得患者家屬認可後，其主治醫生第一時間為其安排了開顱減壓手術。

02/發出求助

3月17日，肖先生家屬致電遠盟救援諮詢醫療墊付服務。一場大病能輕鬆摧垮一個中產家庭，這不僅僅是因為看病難、看病貴，更是因為生病之後需要一段很長的康復期，這期間的花費將比醫療費更大。截至報案前夕患者醫療費用已經將近100萬元，同時家屬自行尋找翻譯與患者主治醫生溝通得知，患者目前住在ICU病房，每天費用預計10000元，意識還未恢復，具體出院時間無法判定。考慮到患者孤身一人，且需要支付的費用巨大，希望遠盟救援能為其提供醫療墊付服務。

03/及時救援

瞭解患者情況後，為了儘快幫其完成墊付服務，遠盟救援服務人員迅速建立檔案並同期開啟全球救援緊急通道。鑒於患者家屬對於墊付服務流程不瞭解，遠盟救援服務人員為其進行了詳細的講解，告知需要提交的醫療資料與具體流程和步驟。當天下午，醫療團隊憑藉力碼救援豐富的國際資源，協助家屬與患者主治醫生進行了三方溝通。在患者醒來第二天后，考慮到患者孤身一人在異國他鄉深受身體與心靈上的煎熬，遠盟救援服務人員與境外服務商夥伴協商後安排了專員去到患者所在醫院慰問與探望患者。

3月18日，在遠盟救援專業團隊的協助與泰國醫院醫生的多番溝通以及多重幫助之下，患者的醫療資訊收集完畢。在詳細評估了患者的身體情況後，醫療團隊為患者制定了墊付方案：

患者目前已花費醫療費用100萬元，預計一周內可轉移至普通病房，為保障患者後續治療，此次為患者墊付120萬元。

3月20日，在服務人員周密細緻的安排下，遠盟救援將120萬元墊付款成功支付到泰國醫院指定帳戶上。並告知患者家屬若患者後期需要轉運回國，遠盟救援也會即時提供幫助。

3月21日，在患者生命體征達到平穩且順利轉移至普通病房後，他聯繫其妻子為力碼救援送去了感謝信。他說慶倖自己當初購買了高端醫療險，買的時候還覺得可能以後都用不到，但是沒想到，這份保險帶來的遠遠不止醫療費，還包括一整套的完整方案及後續服務安排。因為這個，幫助他走過了最灰暗的那段時刻，他的內心充滿了感謝，他也希望自己的故事能夠被更多的人知道，希望他們也能夠防患於未然，更希望他們在需要幫助時有像遠盟救援這樣的團隊可以為他們提供幫助！